コミュニケーション

人事などのご相談を受けた時、必ず出てくるのが上司と部下の会話。「あいつが、もっとしっかりしてくれたらこの部はもっと良くなる」という上司。「あの人さえ、もっと頑張ってくれたらこの部はもっと良くなる」という部下。これって、「自分」が抜けているんですよね。自分に決心覚悟がないのに、他人に決心覚悟を求める。「人頼り」の姿勢になっています。これでは、何も変わらないし進歩がありません。自分で決めない、行動しないで、人のことをとやかく言ったり責任転嫁をするのは「人頼り」で現状維持です。今の状況がまずいと思ったら、やることは沢山あるはず。まずは、自分のやることを明確にして行動してみましょう。あなたの組織、サービスの現場力は大丈夫ですか？大丈夫！と胸を張って言える方には...
いつもお世話になっている会社の近くにあるクスリ屋さん。そこには、とても親切な男性スタッフがいて、いつも親身に話を聞いてくれます。「ここが痛いの」というと、「それは、辛いですよね」と、こちらの感情を言い当てた、とても共感性の高い会話が出来ます。栄養ドリンクなどは、「今、飲んでいかれます？」と言って温かいお湯で割って粉生姜などを入れてくれたり、風邪の時は喉飴などを下さったりと、ここに来るだけで病気が治ってしまいそうな感じがして、ついつい色々なものを買っていました。先日、足を毒虫にさされ真っ赤に腫れてしまったので、クスリを買いに行きました。仕事柄、入ってすぐに『陳列が乱れているな・・・』と感じました。レジカウンターには、白衣を着た調剤師が右往左往しています。...